Ми прагнемо, щоб кожен комплект нашої білизни дарував вам комфортний сон. Будь ласка, ознайомтеся з правилами повернення товарів у нашому магазині, які діють відповідно до чинного законодавства України.
1. Товари належної якості
Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, постільна білизна входить до переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню, якщо вони є належної якості (тобто не мають дефектів).
Порада: Ми наполегливо рекомендуємо перевіряти колір, розмір та цілісність пакування безпосередньо при отриманні замовлення у відділенні пошти або в присутності кур’єра.
2. Виявлення виробничого браку
Якщо під час огляду товару ви виявили виробничий брак (недоліки у швах, дефекти тканини або невідповідність комплектації), ви маєте право на:
- Безкоштовний обмін на аналогічний товар належної якості.
- Повне повернення коштів, якщо аналогічного товару немає в наявності.
Умови для оформлення повернення у разі браку:
- З моменту покупки минуло не більше 14 днів.
- Товар не був у використанні та не піддавався пранню.
- Збережено оригінальне пакування, всі ярлики та товарний чек (або електронна квитанція).
3. Як оформити повернення?
- Зробіть фото або відео виявленого дефекту.
- Зв’яжіться з нашою службою підтримки за телефоном
[Ваш номер]або напишіть у месенджери. - Надішліть товар нам (у разі підтвердження браку, доставку оплачуємо ми).
- Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів на ту саму банківську картку, з якої була проведена оплата.
4. Відмова у поверненні
Ми не зможемо прийняти товар назад, якщо:
- На білизні є сліди використання, сторонні запахи або шерсть тварин.
- Виріб було випрано.
- Товар був пошкоджений покупцем під час розпакування (наприклад, порізи ножицями).
- Відсутнє оригінальне пакування.
Чому ми такі прискіпливі?
Постільна білизна — це предмет особистої гігієни. Ми гарантуємо кожному клієнту, що його комплект є абсолютно новим і ніким не використовувався. Дякуємо за розуміння!